POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Na ISYRA, queremos que sua experiência de compra seja tranquila, segura e transparente. Por isso, seguimos uma política de devolução clara, pensada para orientar você em cada etapa do processo.
Compras realizadas em nosso site podem ser canceladas por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesses casos, o cliente tem direito à devolução integral dos valores pagos, incluindo o valor do frete, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo informado e envie os dados do pedido. O ideal é que a solicitação seja feita pelos nossos canais oficiais, para que o processo seja registrado e acompanhado corretamente.
Para facilitar a análise e o processamento da devolução, a peça deve ser enviada com todos os itens recebidos, e, sempre que possível, com etiqueta, acessórios e embalagem original. Após o recebimento, o produto passará por conferência antes da finalização do processo.
Após a confirmação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido. O prazo para o estorno pode variar de acordo com a operadora do cartão, banco ou meio de pagamento escolhido.
Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para análise. Para roupas, o prazo legal para reclamação por vício é de 90 dias a partir do recebimento do produto. Em regra, o fornecedor tem até 30 dias para solucionar o problema; se isso não acontecer, o consumidor pode escolher entre a troca da peça, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.
Pedidos de troca ou devolução por motivo de gosto pessoal, como cor, tamanho ou modelo, em produtos sem defeito, seguem a política comercial da loja. Pela regra geral de defesa do consumidor, essa troca não é obrigatória, salvo quando a própria loja oferece essa possibilidade.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudar e orientar você durante todo o processo.
Se quiser, eu posso transformar esse texto agora em uma versão mais curta e elegante para combinar melhor com a linguagem premium da ISYRA.
